如果说软件+是自我革新和迭代,那么企业互联网服务就是一场从无到有的革命。用友有哪些新的革命呢?
主持人
阿里云业务总经理 刘松
嘉 宾
用友超客总裁 向奇汉
畅捷通高级副总裁 孙永军
用友秉钧CEO 刘学林
问题1:你们怎么看待企业互联网的新玩法?
刘学林:从数字营销角度来看,现在企业互联网营销就是从传统电视广告、竞价广告过渡到自媒体、红人社交营销的方式开展自己的营销。
秉钧红人是通过企业熟人社交关系链和地域性、时间性,以及微博大数据的特点,提高营销的精准度和程度。秉钧红人利用的就是熟人经济、网红经济、共享经济的模式开展的,企业营销精准度和ROI投入产出方面有非常好的优势,企业互联网方面可以体现我们很好的价值。
孙国平:去年一年我们发现,智能化是一个非常重要的事情,社交化也是另外一个重要的事情,对畅捷通来说,做了一个撮合交易智能化和社交化,把客户的生意、服务连接在一起,这个事情会使得客户服务和政府有机围绕畅捷通的平台做到监管快捷、高效监督。
向奇汉:超客到今天还不到半年时间,经过半年时间,我们有社交协同和移动CRM这两个新玩法,一是工作玩法,一是销售玩法。在我们的美丽销售人社区上可以很直观地感受到我们销售的玩法变了,我们全国销售原来有5000人,我们通过每个销售人员聚焦到50万个销售员,他们未来也是我们的兼职销售。
问题2:对于企业互联网来讲有没有什么新模式?
刘学林:我们跟滴滴、Uber非常像,我们对接了大量的企业客户,对接了100多个自媒体红人,进行撮合交易,企业要做自媒体,通过微博公众号、朋友圈渠道推广,就可以非常简单地下订单,我们又可以进行撮合,促进订单的完成。我们根据这些人的社交关系链、时效性、地域性以及智能化的数据撮合交易。企业社会化营销可以1分钟下一个订单,红人5秒钟就可以接一个订单,把社会化营销做的很简单,1分钟企业就可以开展一次简单的营销活动,效果流程都会跟踪下来,然后我们整个模式里面、传播过程地覆盖到哪些粉丝,第一次覆盖到什么情况,第二次覆盖到什么情况,这些数据都可以跟踪,给企业主提供一系列的报表,覆盖的哪些客户群体,哪些省、哪些区域,他们喜欢什么,年龄层次,包括结果反馈都可以跟踪到。
孙国平:工商总局公布的网站到11月底累计市场主体8100万,小微企业是1600万,这1600万都是需要别人帮忙它在专业领域上服务到位的企业。我们的一款应用——易代帐有18万会计在上面做帐,40万小微企业注册,有115万张凭证在这里已经发生,当然比1600万相比刚刚入门,这组数据意味着什么?意味着我们可以告诉所有企业,税负率是什么,意味着你资金的状况,和你银行往来的状况,能不能支撑后面的金融服务,用友金融板块推出了相关的金融贷等服务,能不能支撑。我们以后即将推出的好会计、好生意、朋友圈、客户管家,以及众多ISV提供的相应产品,这种状况下,我们就可以把这些客户推荐给他们这样应用,让ISV获得分润,分润可以从金融过程进行,这个数据价值非常巨大。畅捷通希望能和在座的ISV、平台里面的ISV共享这1600万的饕餮盛宴。
向奇汉:从超客的业务来看,关键是用社交化、移动化,基于云服务包括大数据改变企业的工作模式和销售模式,最终通过互联网+能基于互联网给企业带来创新的价值。
结合业务来看,每个企业都有销售,基于云服务的销售就打破了过去单纯基于企业内部的客户档案管理和内部自己的封闭管理。在云端基于社交云服务的手段打通和客户的连接关系,这就是互联网给我们带来的价值。过去我们推动客户的时候,销售员不是一个人在战斗,可能企业相关人员共同围绕这个客户服务,我们还会延展到前端的客户。现在客户有一种趋势,希望把它的客户聚合起来,包括社群,还是社群经济、粉丝,聚合起来进行运营,同时转化成商机,转化成线索,进入到CRM系统里面,然后再持续跟进,是这样一个闭环。
从工作社交来讲,这次产业链伙伴大会把企业空间作为企业社交化业务平台,全面开放给业务伙伴,从社交和协同层面发现一个趋势。大家都在用微信,作为一个企业社交最重要的就是沟通和协同,是融合到业务场景当中,比如说CRM当中,我们围绕客户进行业务的时候,可能有嘟嘟、邮件、通话、聊天,还有多方视频等等,这是我们一个新的趋势,在这个业务里面,我们把社交化平台开放给全产业链伙伴,你们可以用这个平台做业务社交化。
问题3:最后展望你的未来,以及带给伙伴的价值。
向奇汉:超客作为中国的Salesforce,这个大的市场光靠超客不行,要靠我们的伙伴一起来做。
孙国平:让我们在畅捷通平台上共同成就服务商,一起来为1600万小微企业服务,一起来获取现在和未来的价值。
刘学林:秉钧红人现在在广州江门地区发展500个公众号的大号,有5万个朋友圈的帐号,这后面有10万到50万的粉丝群体,这就相当于当地最大的媒体,甚至超过当地的电视台、报纸。秉钧红人和全国所有的伙伴想做一个事情,就是帮助当地伙伴打造最大的社交媒体,我们始终相信数字化营销、社交化营销是未来的趋势,希望大家选择用友秉钧红人,打造当地最大影响力的营销平台。
刘松:用友在转型互联网的过程中已经穿了跑鞋。对用友合作伙伴来讲,有一个观念上的改变,那些原来认为要在原来节奏里面考虑问题,一旦上了网,市场会给你最大的礼物和回报。你从一个线性的线下到非线性的线上,要准备好你的跑鞋。