社交化CRM新干法之伙伴分享1
长春乐为总经理马晓明
非常感谢用友超客给我这个机会跟大家分享。我把2015年下半年做超客业务以来的进展，以及2016年超客业务的规划向大家做一个汇报。
首先我介绍一下我们公司。相比北上广深大城市来说，长春是一座小城市，东北的经济落后大家也都是知道的。乐为科技于2008年成立，到现在走过的8年间，一直在做用友全线的业务，从U8到OA，以企业应用软件为主，一直在做管理软件。从过去几年来看，软件在长春的发展已经相对成熟了，增长非常缓慢，甚至负增长。同时去年互联网+这个概念这么火，大家该怎么做？很多客户、很多伙伴也比较迷茫。在这个时候用友开始转型了，去年年中成立了互联网公司用友超客！从我来讲，我要跟着用友的步伐来走。对于公司的业务，我是按照用友产品业务线划分的部门，包含ERP业务部、OA业务部，去年我也新规划了独立的超客业务部，专门做超客业务。
第二，我将为什么要成立超客业务部的想法给大家汇报一下。下半年用友全面转型，并独立成立用友超客，专门来做互联网业务，作为用友的老兵我不能掉队，然后就签约了。最开始也是迷茫的，因为我是做管理软件出身的，项目销售还凑合，但是互联网产品不会卖，一看整个产品才几千块钱，不会有几十万、上百万的项目，这时候就不会卖了，包括员工也一样，因此在刚签约之后的7、8月份有一个空白期。8月末我们来参加超客的培训，培训之后我发现互联网业务不能再用以前的玩法了，我们要转变思路，不能像做ERP、OA一样。如果让原本卖ERP、OA的员工去卖超客产品，他更愿意做自己熟悉的事，去卖原来的产品，所以我成立了独立的超客业务部，以年轻人为主重新组建团队，专门做超客这块业务。
第三是团队，我建立这个团队的主要考虑是这样：其实在ERP时代成立OA业务时，大家也不会卖,现在将超客业务独立成事业部，从销售到运营一体化运作，专注做超客业务部。基于此，在2015年9月份，我们迅速成立了超客的事业部，并在这么短的时间内，组建了销售团队和服务团队，配备了专门的业务人员，超客在去年下半年进行了多次专门业务员的培训，我们也安排人员参加。除了专门团队，ERP、OA等团队没敢去做，因为我们有那么多老客户，还会有很多的产出，当然现有销售团队中也要组织培训与学习，这块超客给了很多支持。
第四是团队的绩效考核。因为互联网产品跟ERP不一样，我也单独针对这个业务模式制定绩效考核，我们同事依据这个产品制定考核速度，比ERP考核要求高得多。同时在现有这块，我们对老客户也做了梳理和回访。在11月份开始，我们对超客业务的客户进行了回访，发现产生了交叉销售，不仅产生了超客业务的业绩，其他产品也产生了业绩。
同时超客业务的产品销售没有那么复杂。我们举行了两次体验会，与以往在酒店、在专门办会议的地方办体验会不一样，这两次在咖啡厅，也是取决于互联网产品的不同，气氛也非常好，大家在比较宽松的环境下大家在一起交流！
对于2016年，我是这么想的，超客业务部还是采取从专属团队的角度扩大现有规模。团队建设好之后，内部要PK。对于原来ERP、OA的服务团队，也要给他们下一个指标，让他们在客户服务和实施过程中做超客产品的销售。
打单会继续搞，实现批量签单。一个月进行两期培训，客户也愿意交流，我们找一些客户企业的管理人员去交流，大家在一起互相学习。把小型的打单会形成批量签单的模式。对于2016年的整体业务规划，我想超客业务的销售目标会在300万左右，形成人均单产15万，重点突破行业协会和商会。今天是16号，明天我们在长春要参加了三个商会联合主办了一个年会，在我来之前已经做好安排了，我们赞助了一等奖，并会跟三个商会的500家企业负责人建立联系。除了这三家之外，春节之前还会有几家商会的年会我们要参与进去。
还有超客营销这个产品，从行业的角度来讲，会重点关注快销品、农业和饲料等行业，因为吉林省相对来讲是农业大省。
现有团队单独制定激励政策的同时，我也给他们下指标，要与原有员工做绩效的挂钩，两者结合把这个业务做起来。事实上，大家已经尝到甜头了，有服务人员去年两个月就签了16单，提升也是蛮丰厚的。我还下了提供企业负责人信息的指标，每个月提供多少家企业的信息。争取保证每个服务人员在2016年的每个月都开张、30%的客户都能签约到超客的产品。这是2016年产品的规划。
2016年到了，在此祝各位老板身体健康，财源滚滚。谢谢大家！
社交化CRM新干法之伙伴分享2
利卓科技总经理刘海龙
大家下午好。立卓科技在2015年很荣幸的加入到用友这个大家庭里，这个大家庭给我们带来很多的机遇。
利卓科技总经理刘海龙
首先简单介绍一下我们公司，我来自深圳市立卓科技有限公司，立卓科技成立于2006年，以前的业务基本是传统的条形码业务。这块业务跟U8 ERP是有关联的，条形码也是现在应用到WMS，包括MES里比较多的一块硬件，耗材和底层软件的东西。到现在立卓科技已经做了10年的条形码业务，现在主要以贸易生产和研发为主，大大小小也服务了近千家这样的客户。我来的时候看到咱们楼下有斑马科技在，实际上斑马在我们合作里算是比较大的龙头企业，与我们一直在合作。
和大家一样，在大的经济下，2015年我们也遇到了很多的发展问题，包括内部的问题，也包括客户的问题；包括现在利润的问题，包括业绩的问题、管理的问题，总之是问题特别的多。这是很多行业都在遇到的问题，都在寻求转变，但是对于工业4.0、互联网+，大家都是比较盲目的在转变，没有清晰的目标。而我们，在2015年结识了用友超客，我们对超客营销以及企业空间这两个产品深入了解后，从了解到试用有两周的时间，那时我们就觉得这个产品有眼前一亮的感觉，觉得这就是我们要找的东西，另外这个互联网产品跟我们公司发展的规划也比较吻合，而且也适合我们这种相对年轻化的公司。然后就跟用友超客分公司建立了联系，并在11月份完成签约。
在超客深圳分公司的帮助下，包括在一些领导的支持下，我们在2015年年底的时候，也大概做了一些事情，也出了一些小的业绩，虽然现在还是微不足道，但是我们是紧跟着用友超客的步伐，紧跟着用友超客的思路在发展，所以我想之后会有一个好的增长。现在，我们想2016年怎么获得更大的收益，怎么打造更好的团队来做用友超客的企业空间和超客营销这块。2016年我们有一个思路，第一是打造自己的团队，我们在12月份也初建了超客事业部，但现在打造团队是利用现在的资源，人手还是不够的。2016年我们不仅打造自己的团队，而且要打造自己专属的团队，还要让它变得更加的专业。
而且在2016年想通过八个字，学习，培训，沟通和创新，把基本的产品的知识学扎实，把产品的创新点在实际使用的时候模拟出来，然后把这些好的应用、好的点子、好的思路更好的服务于千家老客户。当然，在2016年我们也要开拓更多的新客户出来。
我听马总刚才的分享以后，在销售团队打造上也学了很多的心得，马总讲的那些经验与规划，也是我们2016年学习的重点。预祝超客在2016年能完成向总制定的任务，客户数和销售额都能圆满完成计划，我们将紧跟在用友、超客，圆满的把咱们2016年业绩完成！预祝超客越来越好！大家2016年都越来越好！